Funcionalitats i serveis

• Domini: la solució inclou el domini de la teva web durant un termini mínim de dotze mesos.
• Hosting: també tindreu a la vostra disposició l’allotjament de la pàgina web durant un termini mínim de dotze mesos.
• Disseny de la pàgina web: com a part del servei tindràs lestructura de la web, amb un mínim de 3 apartats i podent arribar fins a 10. Si necessites més apartats, podràs tenir-ne assumint el cost o fent-ho tu mateix.
• Web responsive: la teva web s’adaptarà perfectament a qualsevol mena de dispositiu.
• Accessibilitat: el disseny de la teva web complirà els criteris de conformitat de nivell AA de les Pautes WCAG-2.1.
• Posicionament bàsic: un dels apartats de la teva pàgina web serà indexable pels principals motors de cerca (On-Page).
• Autogestionable: també disposaràs d’una plataforma de gestió de continguts perquè puguis modificar els continguts de la teva web sense necessitat d’ajuda.
• Compliment: la teva web tindrà assegurat el compliment de la normativa aplicable, en concret el RGPD .

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. També inclou un suport davant de caigudes de la web amb un termini de solució entre 1 i 3 hores des de la caiguda de la web. Addicionalment el domini i hosting de la teva web també comptaran amb aquest servei. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran utilitzar i gestionar la teva web de manera autònoma, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 70%. Per això serà necessari acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 30%. Per això serà necessari acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Gestió d’una xarxa social: l’agent digitalitzador que heu seleccionat per proporcionar-vos la solució us administrarà el perfil/usuari en, almenys, una xarxa social.
• Optimització de la xarxa/Auditoria Social Media: us ajudarà a optimitzar el rendiment, analitzant diferents canals socials.
• Social Media Plan: comptaràs amb una estratègia de xarxes socials alineada amb la teva missió i visió, perquè sigui rellevant i connecti amb els teus potencials clients i fidelitzi aquells usuaris que ja ho siguin.
• Monitorització de xarxes socials : tindràs monitoritzats i controlats de manera periòdica els impactes de les accions a xarxes socials per veure els teus resultats i saber si estàs complint amb els objectius de la teva estratègia.
• Publicació de posts setmanals: l’Agent Digitalitzador publicarà un mínim de 2 entrades (posts) setmanals a les xarxes socials.
• Compliment: tindràs assegurat el compliment de la normativa aplicable, concretament amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 40%. Per això serà necessari acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 60%. Per això serà necessari acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Gestió de clients : seràs capaç d’emmagatzemar i consultar les dades de cadascun dels teus clients, des de la seva alta com a oportunitat de negoci, i simular la compra de productes o la contractació de serveis.
• Gestió de Clients potencials (Leads): podràs donar d’alta nous Leads manualment o mitjançant una importació per fitxer. Les dades associades als Leads et permetran la gestió comercial amb l’objectiu de convertir-les en clients. Addicionalment podreu parametritzar regles de negoci per a l’assignació de Leads segons diferents criteris.
• Gestió d’oportunitats: tindreu la possibilitat de gestionar totes les oportunitats de negoci que comportin l’enviament al client potencial o Lead d’ofertes i pressupostos. A més, podràs inserir i/o vincular documents, tant els enviats pel client com les propostes que els enviïs. Addicionalment podreu comprovar l’estat de cada oportunitat (en anàlisi, oferta presentada, en negociació, guanyades, cancel·lades, etc.).
• Accions o tasques comercials: l’eina implantada per l’agent digitalitzador de la vostra elecció us permetrà crear accions i tasques comercials, tant de forma manual com automàtica.
• Reporting, planificació i seguiment comercial: podràs fer seguiment mitjançant indicadors (KPI’s), llistat d’oportunitats i altres, amb diferents nivells d’agregació d’informació en funció de les teves necessitats. Podràs també generar informes per al seguiment i monitorització de la teva activitat comercial, contemplant ràtios d’eficiència, estat de fases, pipeline i altres atributs mesurables (com a productes, cotitzacions, etc.), i segons els canals, perfils, rols i/o fases comercials. Aquests informes podran mostrar, almenys, dades mensuals, acumulades i/o comparatives entre diferents exercicis comercials.
• Alertes: seràs capaç de visualitzar Alertes de Clients en format gràfic de diferent tipologia (icones, missatges emergents, etc.).
• Gestió documental: la solució inclourà un programari per a la gestió centralitzada de la documentació relativa a la teva activitat comercial.
• Disseny Responsive: tindràs una interfície funcional a tot tipus de dispositius.
• Integració amb diverses plataformes: disposaràs d’API o Web Services per a la consolidació de la informació i dades de tota la teva empresa.
• Compliment: tindràs assegurat el compliment de la normativa aplicable, concretament amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

El digitalitzador implementarà les funcions a l’eix temporal 12 mesos.

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Creació de panells de dades estructurats i visuals: comptaràs amb panells de dades personalitzats amb dades rellevants i diferents formes de visualització.
• Integració de dades amb altres bases de dades: tindràs accés a altres bases de dades ia la realització de comparacions amb les dades exposades.
• Emmagatzematge de dades: disposareu d’una capacitat d’emmagatzematge com a mínim d’1 GB per usuari.
• Exportació de dades: podràs exportar dades a imatges oa documents d’Excel, creant sinergies i compatibilitats amb diferents programes que utilitzis comunament.
• Compliment : la solució de BI i Analítica us permetrà assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Col·laboració en equips de treball: tindràs assistència per part del proveïdor en el procés creatiu d’ideació o gestió d’equips per a la gestió col·laborativa de projectes, coneixements i/o el funcionament de l’organització, així com la configuració i la personalització de fluxos de treball, tasques, etc.
• Emmagatzemar i compartir fitxers : disposaràs d’1 TB d’emmagatzematge.
• Compatibilitat amb dispositius mòbils. La vostra solució serà compatible amb dispositius mòbils.
• Calendari i agenda: us permetrà organitzar un calendari i les vostres tasques previstes.
• Compliment : podràs assegurar-te del compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Digitalització i/o automatització de processos i fluxos de treball: tindràs digitalitzats i/o automatitzats processos com:
  • Comptabilitat/finances: comptes per cobrar/per pagar, gestió dactius i generació de tancaments i balanços, etc.
  • Facturació: automatització dels processos de facturació amb la generació de pressupostos, albarans i factures.
  • Projectes: control de pressupostos, costos, estimacions, optimització dels recursos, etc.
  • Inventari: previsió, nivells d’estoc, enviaments, distribucions, devolucions i cancel·lacions, etc.
  • Compres i pagaments: gestió de comandes de compra i proveïdors.
  • Recursos humans: gestió dels recursos humans, nòmines, etc.
  • Logística: gestió de flotes i rutes, entre d’altres.
• Integració amb diverses plataformes: la solució disposarà d’APIs o Web Services per integrar-les amb altres eines.
• Actualitzable: accediràs a actualitzacions de la solució amb noves versions.
• Escalable: si la teva empresa creix o canvia estructuralment, la solució s’adaptarà a aquests canvis.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Creació de panells de dades estructurats i visuals: comptaràs amb panells de dades personalitzats amb dades rellevants i diferents formes de visualització.
• Integració de dades amb altres bases de dades: tindràs accés a altres bases de dades ia la realització de comparacions amb les dades exposades.
• Emmagatzematge de dades: disposareu d’una capacitat d’emmagatzematge com a mínim d’1 GB per usuari.
• Exportació de dades: podràs exportar dades a imatges oa documents d’Excel, creant sinergies i compatibilitats amb diferents programes que utilitzis comunament.
• Compliment : la solució de BI i Analítica us permetrà assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Factures en format estructurat: tindràs la possibilitat d’emetre factures en formats estructurats, almenys en format FACTURA-E, per facilitar-ne el tractament automatitzat.
• Factures il·limitades: podràs emetre un nombre il·limitat de factures.
• Clients il·limitats: tindràs la capacitat d’enviar factures a un número il·limitat de clients.
• Productes o serveis il·limitats: podràs crear un nombre il·limitat de productes i/o serveis facturables dins del catàleg.
• Enviament de factures per correu electrònic: la solució implantada per l’agent digitalitzador de la vostra elecció us permetrà enviar factures directament per correu electrònic.
• Personalització de factures: les factures seran personalitzables, incloent-hi la selecció del teu logotip.
• Còpia de seguretat diària: podràs fer còpies de seguretat periòdiques.
• Declaracions d’impostos trimestrals i anuals: disposareu d’un servei de càlcul dels impostos i les retencions.
• 1GB Emmagatzematge/Històric de factures: tindràs un emmagatzematge d’almenys 1GB per a les factures.
• Integració amb altres solucions: la solució haurà de disposar d’API o Web Services per a la seva integració amb altres eines, així com permetre la càrrega de dades de manera manual.
• Control de venciment de les factures: tindreu un sistema de control del venciment de les factures.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD i el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació del Reial decret 1619/2012.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• SSL: disposareu d’un protocol de capa de sockets segurs, per crear una connexió segura i xifrada.
• Xifratge d’extrem a extrem: tindràs les comunicacions xifrades en tot el recorregut, amb l’objectiu de prevenir atacs.
• Logs de connexió: seràs capaç de mantenir un registre dels dispositius que s’han connectat a la xarxa privada.
• Control d’accés: tindràs la possibilitat de permetre la connexió a la teva xarxa privada única i exclusivament als dispositius autoritzats per tu.
• Dispositius mòbils: podreu fer ús d’aquesta solució des de dispositius mòbils.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta. S’ha de realitzar una configuració inicial per al seu ús correcte, amb les respectives actualitzacions de firmes de codi maliciós i altres dades per a detecció d’amenaces a més de les actualitzacions de programari de seguretat periòdiques requerides.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetrà utilitzar i gestionar el web de manera autònoma, especialment en matèria de compliment normatiu. La formació és obligatòria i cal tenir en compte una tutorització per a configuració del programari de seguretat (molt dependent del nivell de maduresa) i els proveïdors t’han de proporcionar un kit conscienciació per complementar l’eina amb habilitats de tallafocs humà.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Antimalware: tindràs a la teva disposició una eina que analitzi el dispositiu, la memòria interna i els dispositius d’emmagatzematge externs.
• Antispyware: disposaràs d’una eina que detecti i eviti el malware espia.
• Correu segur: tindràs eines d’anàlisi del correu electrònic amb les característiques següents:
  • Antispam, amb detecció i filtre de correu no desitjat.
  • Antiphishing, amb detecció de correus amb enllaços o codi maliciós que se sospita serveixin per robar credencials.
• Navegació segura: tindràs assegurat:
  • Control de continguts .
  • Antiadware per evitar anuncis maliciosos.
• Anàlisi i detecció d’amenaces: seràs capaç de conèixer el comportament de les amenaces conegudes i noves.
• Monitorització de la xarxa: tindràs a la teva disposició eines que analitzin el trànsit de xarxa i alertin les amenaces.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta. S’ha de realitzar una configuració inicial per al seu ús correcte, amb les respectives actualitzacions de firmes de codi maliciós i altres dades per a detecció d’amenaces a més de les actualitzacions de programari de seguretat periòdiques requerides.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetrà utilitzar i gestionar el web de manera autònoma, especialment en matèria de compliment normatiu. La formació és obligatòria i cal tenir en compte una tutorització per a configuració del programari de seguretat (molt dependent del nivell de maduresa) i els proveïdors t’han de proporcionar un kit conscienciació per complementar l’eina amb habilitats de tallafocs humà.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això serà necessari acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències per dispositiu contractades i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències per dispositiu contractades i serveis de la primera fase i el seu manteniment.